市消保委：“双十一”理性消费 及时维权

“双十一”即将来临，双十一五花八门的市消商品预售信息已纷纷呈现。记者从市消保委了解到，保委为了进一步提振消费信心，理性为实体经济纾困，消费减少消费纠纷，维权维护我市良好的双十一消费环境，市消保委向广大消费者发出提示：消费购物要理性选择、市消科学消费、保委及时维权；同时也呼吁广大经营者，理性要合法经营、消费诚实守信、维权完善售后，双十一做到与消费者共赢。市消

记者走访发现，保委今年的“双十一”告别当天零点开售，受到不少消费者好评，同时，更多人倾向于理性购物。值得提醒的是，针对商家的预售模式，消费者要避免冲动，以防出现付定金时“刹不住车”，结尾款时后悔万分。

宿州消保委工作人员提醒，注意区分“定金”与“订金”的区别，部分商家刻意混淆“定金”与“订金”，一般来说，定金不退，消费者在支付前应仔细查看商品的预售介绍，咨询客服关于“定金是否可退”等相关问题，并保留下单凭证、商家承诺或协议、购物聊天记录、网页直播画面、付款记录等电子证据。

市消保委提醒广大消费者，选择网购时要选择可靠平台，谨慎消费。除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台外，抖音、快手等平台近年来也加入到直播带货的大军中。消费者在观看直播的过程中，要选择可靠的平台和值得信任的主播，对于购物链接更要确认其安全性，确证自己的资金安全。

一旦自身权益受到损害，可及时联系网络平台进行解决。如纠纷依然不能解决，可以向平台所在地、商家所在地的12315或12345热线进行投诉，或者通过全国12315互联网平台、微信小程序、支付宝等进行投诉，切实维护消费者的合法权益。

全媒体记者：惠 杰

新媒体编辑：陈影影