枞阳：“指尖监督”解决群众的烦心事

　　枞阳在线消息  “问题处理的指尖监督很及时，下水道没有污水渗出了，枞阳环境好多了。解决”枞阳县枞阳镇石岭社区的群众陈先生提起小微权力“监督一点通”，那是心事赞不绝口。

　　此前，指尖监督陈先生家边上的枞阳下水道总是有污水漫出，味道难闻，解决尤其是群众天气热一点，就会臭气冲天，心事身处其中实在难以忍受。指尖监督想起前段时间，枞阳居委会工作人员让自己安装的解决“监督一点通”平台，陈先生就抱着试一试的群众心理，在平台的心事留言栏写下了自己的诉求。枞阳镇在收到问题反映后，高度重视，镇纪委立即会同石岭社区一同前往现场核实，详细了解污水漫出的原因后，立即联系县住建局、县城投公司、县市政单位，让他们派员现场察看并制定具体解决方案。问题反映后的第三天，施工队就按照方案进行施工，从源头上解决了下水道污水漫出的问题。

　　“监督一点通真是好，反映问题方便，问题解决又很快，我很满意。”问题妥善解决好，陈先生在平台上留下了“满意”评价的同时，还不断向周边居民叙说着一点通平台带来的益处。

　　自小微权力“监督一点通”平台上线以来，枞阳县纪委监委坚持应办尽办，建立平台投诉专项台账，构建“全面受理、分类办理、闭环管理”机制，确保群众件件有着落、事事有回音。深化运用“室组地”联动机制，结合作风建设深化年活动等重点工作，对反映问题复杂、涉及多部门的投诉，采取电话了解、现场走访、工作提示等方式，督促有关部门形成合力、高效推动解决问题，并安排专人，及时跟踪反馈办理过程、办理结果和群众评价，确保妥善解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，该平台共受理投诉255件，办结254件，满意率达96%。(姚昕)