国网汉阴县供电公司:推广“网上国网”共度清凉夏日
“老哥,网上国网在这注册个‘网上国网’APP,国网广共它能让您这么热的汉阴天不用跑路,在家就能轻松购电……”7月11日晚,县供国网汉阴县供电公司在城南凤凰广场推广“网上国网”APP时,电公度清分管负责人帮助客户下载绑定、司推使用操作流程时讲道,凉夏这也是网上国网该公司细化迎峰度夏期间优质服务的一个缩影。 “大叔,国网广共扫一下这个二维码,汉阴下载‘网上国网APP’,县供然后进行登录、电公度清绑定账户,司推就可以线上缴费、凉夏查询自己的网上国网余额,办理相关业务。” “您日后遇到任何用电方面的问题,随时都可以拨打电话联系我们。” “谢谢你小伙子,阿姨回去再好好熟悉一下,学会了给我的好姐妹们都宣传宣传,让她们也下载‘网上国网’APP用手机缴电费。” 随着气温不断攀升,夏季用电高峰已然来临,高温天气频繁使用大功率电器带来的电量电费突增问题突出,对此该公司通过分析各类电力大数据,了解辖区夏季用电形势,利用晚上人们休闲时间,由分管负责人带队,组织营销部、城南及城关供电所人员走向广场人群中,宣传夏季安全用电常识,科普当前执行电价政策及使用空调、风扇后电费突增现象,耐心为过往中老年人介绍“网上国网”APP的功能,一对一操作演示,并根据执行电价政策,解读电费缴费细则,分析计算规则,切实提升广大居民用电获得感、满意度。 “平时要做到人走灯灭、及时关闭电扇、空调等设备,手机充电完毕后要及时拔下插头。” “阿姨,夏天温度高,人的手容易出汗,湿手时千万不要去碰电源插座。” “在烧水的时候,水壶不要放太满,以免水溢出后漏电跳闸。” 宣传期间,工作人员还普及了家用电器的正确使用方法,分享汛期如何防止触电、预防措施等安全用电常识,引导居民人走断电、不私自乱接电线、不同时使用大功率电器、湿手不触碰电源等,让大家足不出户就可以便捷缴费、安全可靠用电,为清凉共度夏日提供充足电力保障。 当晚共绑定客户59户,电价电费政策宣传解读70余人次,促使中老年客户对“网上国网”APP的使用得到细致了解,营造了良好的安全用电氛围。国网汉阴县供电公司将继续扎实推进安全用电宣传工作,将“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”的服务理念推广出去,帮助用户排查用电隐患,拉近与客户之间的距离,力争让辖区每位用电客户都能感受到“指尖”上的电力服务带来的便捷,真正让安全用电深入人心。
编辑:吴九九
编审:余涛 黄琪雅
终审:钟明明
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