主持人实名举报,法院12368热线能不能外包?
2023年10月7日,名举央视主持人张泽群在社交媒体实名举报北京市朝阳区法院。报法他在多条动态中称,院热该法院的外包12368诉讼服务热线外包,“工作人员竟然不知道合议庭是主持什么,存在失职行为”。人实 随即,名举张泽群的报法举报登上热搜,引发网友关注。院热 南方周末记者发现,外包法院12368热线外包的主持情况较为普遍,根据粗略检索,人实遍布全国各地的名举省、市、县级的几十处法院,皆存在公开招标热线外包服务的现象。 有网友针对12368热线的功能、职责、定位提出疑问。“12368”是什么?可以外包吗? “为了满足人民群众多层次多样化的司法需求,人民法院建设12368诉讼服务热线,大力推进‘一号通办’工作。”最高人民法院立案庭副庭长刘雪梅曾向媒体介绍,截至2022年底,全国四级法院均已开通12368诉讼服务热线,日均帮助解决诉求5.9万件。 公开资料显示,“12368”是最高人民法院确定、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。北京是“12368”司法服务热线首个试点地区,于2009年1月7日正式开通。“北京法院12368热线”在北京市高院设置总平台,各中、基层法院设置分平台。东城、“向法官派工单”
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