社区里的“暖心书记”_

他20年如一日扎根社区，暖心书记一心一意为居民服务，社区里积极回应群众期盼；他穿梭在街头巷尾，暖心书记在社区工作者这个平凡的社区里岗位上，奉献自己的暖心书记青春和热血。他就是社区里全省最美城乡社区工作者，银花西村社区党委书记、暖心书记居委会主任许平。社区里

2003年，暖心书记许平来到银花西村社区工作，社区里这一干就是暖心书记20年。“以前我们就在银花西区的社区里地下停车库办公，居民都戏称我们为‘地下工作者’。暖心书记”回忆起刚到社区工作的社区里情形，许平感触很深。暖心书记20年来，在平凡的岗位上，许平始终用心用情为居民服务，赢得了社区居民的赞誉。从居民口中的“地下工作者”，变成了如今居民们纷纷点赞的“暖心书记”。

6个小区、3427户、8292人，这些数据许平早已烂熟于心。多年来，他忙碌的身影总是出现在街头巷尾，社区的大事小情他都记在心里，辖区里的情况他都了然于胸。

银花西区是个典型的老旧小区，停车位少，停车难成了困扰居民的问题。而在银花西区西侧，与小区一墙之隔就是一个公共停车场。不少居民反映在公共停车场停车虽容易，但步行回家却要绕上一截路。在倾听居民意见后，许平将这件事牢牢记在心里，随即牵头组织停车场管理人员、物业、业主代表等多方进行协商，在隔墙开通一个便民通道，供居民停车后步行回家。“我们社区工作者直接面对广大群众，只有认真倾听群众意见和建议，贴近群众需求，才能将事情办到群众心坎上。”看到居民满意的笑脸，许平打心底里高兴。

让社区更美好、居民更满意，是许平的努力方向。通过三年的努力，许平主持完成了辖区4个老旧小区改造，在改造过程中，他耐心倾听居民的意见，从居民需求角度出发优化改造内容，把无物业小区从废弃垃圾成堆、杂草丛生改造成为路平、灯亮、环境优美的小区。

在他的多方努力下，银花西村社区先后打造了“有事您说话”“小城大爱、爱心商圈”项目，为志愿者和困难群体提供免费志愿服务及爱心商品；探索建立社区、社会组织、社工、志愿者、慈善资源“五社联动”机制，组织所辖7家社会组织加大服务力度；组织了“邻里节”“社区春晚”“婆媳互夸会”等家喻户晓的活动深受群众喜爱；因地制宜打造“香樟树下”新时代文明实践角，开展微宣讲、红色印记、书记微党课等活动80余场次，让党的理论主张“飞入寻常百姓家”。

作为居民社区的“当家人”，许平率先在全市试点“红色物业”，按照“六好”标准，全面提升小区物业管理服务水平，依托红色驿站推出“点单式”服务、专人登记，依需“点单”、社区“配单”、上门“送单”，共服务居民460余人次。组建红色议事厅，创新形成了“六步”议事法，自组建以来已召开各类协商25次，解决小区充电难、树木保护、油烟整治等问题70余个。做实楼道微信群，实现小区、网格、楼道全覆盖，2023年以来，已线上解决各类问题87件。

为了让数据多跑路，群众少跑腿，许平还积极推动打造省级智慧社区平台，实现社区事件在线联办，政务服务在线审批，便民服务事项在线发布，社区议事线上协商，拓宽了社区居民表达需求、参与社区治理的渠道，今年已收集群众意见、建议28条，实现群众微心愿26条，服务群众2100余人次。

今年，“闲不住”的许平还打算推进社工站建设、打造“社区会客厅”、推进智慧社区建设，不断提升社区服务水平，进一步增强群众获得感、幸福感。