文：藤AYA
從「憧憬感」、鐵粉「親切感」、狂下考「支持感」的單社角度來做品牌行銷
了解「自己能開發哪些事業」之後，就要進入思考「如何向大眾宣傳」的群經親切階段。
「怎麼行銷自己更容易吸引忠實粉絲呢？」—這個訣竅大致可分為兩種，營變分別是現術「品牌行銷」與「資訊傳播力」，本章節將主講品牌行銷的培養部分。
現今在市面上充斥形形色色的忠實商品，比起「賣家在賣什麼東西」，顧客感支消費者心中反而更在意「賣家是從憧持感什麼人」。
抱著「自己本身就是憬感商品」的自覺，傳達你身上擁有的來思魅力，吸引顧客產生共鳴並促使他們「想跟你買東西！鐵粉」，狂下考這就是單社品牌行銷的目的。
那麼品牌行銷該怎麼做才會更容易培養出忠實顧客呢？
請大家分別從「憧憬感」、「親切感」、「支持感」這三個面向來思考。
1. 營造憧憬感的品牌行銷
這種品牌行銷除了看重你擁有的知識或技能，也包含生活風格與價值觀等條件在內，吸引粉絲對你本身產生一種憧憬感。
若選擇這種品牌行銷方式，你每天分享的自我資訊，必須能夠在粉絲心目中，建立「總有一天也想變成這樣子」的理想形象。
你過著什麼樣的生活、喜歡什麼事物或愛好、腦袋裡有什麼想法—表現出充滿豐富性、質感、帥氣、幸福感的「美好世界」。
2. 營造親切感的品牌行銷
這種品牌行銷方式不走營造憧憬感的路線，而是帶給消費者平易近人的感覺。
大家聽過「品牌忠誠度」嗎？這是一個商業用語，指的是「願意持續購買你的產品或服務」的忠實顧客。
除了提供高品質商品或服務，讓顧客產生親切感也能有效提高品牌忠誠度。
如果選擇營造親切感的行銷方式，必須在每天分享資訊時具體提出自己的經驗談，向粉絲表達「我跟大家一樣」、「我也是經歷同樣的事才能有今日」。
你要在粉絲的眼中塑造「他跟我有同樣的經驗，只是比我稍微走在更前面一點的人」、「只要伸出手就能觸碰到的存在」的形象。
3. 營造支持感的品牌行銷
這種品牌行銷方式是毫無遮掩地展露出尚不完整的自己，促使消費者產生「想要給予支持」的心情。
大家可能會害怕露出自己不成熟的一面會導致產品或服務賣不出去，事實上並非如此。
近年來很流行的線上群眾募資也曾出現過既不出名，完整度也不高的一般人成功募集到高額贊助金的案例。
「我想做這件事」、「感覺無法光靠自己達成」、「請大家給我支持！」—群眾募資就是像這樣說出自己真實的心聲，引誘對方與你產生共鳴，然後說服大家願意掏錢，因此群眾募資可說是塑造支持感的品牌行銷模式的終極型態。
如今在線上沙龍課的領域裡，也有普通人比藝人這類有高知名度的名人成功吸引到更多顧客。這也是「融入客群成為一部分並提供協助，與對方一起追求更高目標」的表現，是一種具象化的支持心意。
當人們看見其他正在努力的人，內心也會感同身受，想要替對方加油打氣。
何況是遇見跟自己有相同煩惱與掙扎的人，當然更容易對主角要如何戰勝煩惱的故事產生共鳴，然後對他能夠開創什麼樣的未來感到好奇，而這種共鳴感與好奇心會促使他們做出行動。
所以選擇這種行銷方式的話，你要透過平時的分享內容，表現出你心中的願景或挑戰精神。
- 「我正朝向哪個方向前進？」
- 「我想達成什麼成就？」
- 「平時的我是依循什麼想法與感覺向前走？」
請把你內心的想法與平時的經歷通通化成文字告訴大家。
透過讓讀者看見你即使充滿煩惱也堅持努力向前走的真實模樣，令他們產生「這個人說的話值得信任」、「總覺得無法置身事外，想要支持鼓勵他！」的感受，主動想成為你的夥伴。
透過品牌行銷風格改變表現自我的方式
到此大家應該都明白，不同的品牌行銷風格也會連帶地改變表現自我的方式。
- 營造憧憬感的行銷方式，是為了觸發讀者的「憧憬情感」。
- 營造親切感的行銷方式，是為了觸發讀者的「親近感」。
- 營造支持感的行銷方式，是為了觸發讀者的「支持想法」。
平時傳播資訊時，所有文章內容皆須緊密跟隨你的品牌行銷路線。
書籍介紹
本文摘錄自《鐵粉狂下單社群經營變現術：業績破億的電商女王教你打造品牌、創造互動率、粉絲養成、訂定價格策略 不用爆》，財經傳訊出版
作者：藤AYA
譯者：鍾雅茜
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責任編輯：朱家儀
核稿編輯：翁世航