福建泉州12315平台受理涉疫投诉举报明显下降

中国消费者报福州讯（记者张文章）9月18日到9月24日期间，福建福建省泉州市市场监管局依托全国12315平台共接到投诉举报1636件，泉州较9月11日-17日下降16.23%，平台其中涉疫投诉举报22件，受理涉疫占案件总量的投诉1.34%，环比下降31.25%。举报

从投诉情况看，明显泉州辖区涉疫投诉共16件，下降主要集中在退卡退订消费纠纷。福建此类投诉共13件，泉州环比减少14件，平台降幅51.85%，受理涉疫其中涉及各行业类别投诉数量均有所下降，投诉特别是举报餐饮服务类，受疫情防控堂食管控和市场监管部门加强基层一线检查力度双重因素的明显影响，9月18日到9月24日期间，此类投诉数据降至0。

根据全国12315平台数据显示，泉州辖区涉疫举报案件共6件，其中涉及价格方面的举报3件，环比减少17件，降幅85%，内容分别是举报超市及快餐店涨价问题2件，举报口罩价格问题1件。疫情期间，泉州市市场监管部门加大对商超、农贸市场、药店等重点经营场所的价格监督检查力度，全力维护疫情期间市场价格秩序，价格类举报量下降明显。其他举报内容主要为商家未按疫情防控要求，未做好防疫工作。

泉州市市场监管局提醒广大消费者：外出购物要提前准备好健康码，并自觉配合疫情防控工作要求，购物全程规范佩戴好口罩，按指定路线有序购物，人员不聚集，推荐采用非接触式扫码付费。如发现商家存在未明码标价、串通涨价、哄抬物价、缺斤少两等侵害消费者权益行为，请及时拨打12315热线电话进行投诉举报。