炸彈氣旋攪局! 西南航空班機一再取消 旅客滯留機場6天
受炸彈氣旋影響,炸彈再全美出現機場之亂,氣旋26日又有3600多架次的攪局航班取消,其中「西南航空」就佔了2000多架,西南消旅一天之內就取消了至少6成5的航空航班。面對大量返鄉人潮,班機西南航空營運大亂,客滯想要更改航班的留機旅客撥打客服電話,但等了5個小時都沒人接聽、場天遺失行李的炸彈再旅客也找不到地勤人員、還有人滯留機場將近一週都搭不上飛機,氣旋各大機場塞爆,攪局旅客怨聲載道。西南消旅 直擊巴爾的摩機場,航空公司櫃檯前塞滿旅客,全都在等待更改航班,丹佛機場更誇張,人龍放眼望去看不到盡頭,旅客已經乾等好幾個小時,現場也沒有工作人員引導動線。 旅客們寧願花好幾小時排隊,是因為打客服電話根本沒人接聽,還有人當場秀出電話,等客服接通已經等了5個小時。他們全都是預定西南航空班機的乘客,因為班機一再取消,有人滯留機場6天還搭不上飛機,怒嗆以後再也不搭這家航空。 受炸彈氣旋影響,全美26日取消至少3600架次航班,光是西南航公多達2千多架,佔西南整體航班的6成5,西南航空把矛頭指向天氣因素,但工會認為,高層管理不善才是主因;西南航空空服員工會主席蒙哥馬利表示,「西南航空員工充足,都已經準備好上工,但公司選擇讓班機飛往風暴所在地,也沒有事先取消足夠的班機,整個系統就無法跟上。」 西南航空營運大亂,搭不上飛機的旅客怨聲載道,不過順利搭上飛機的旅客也高興不起來,因為最重要的行李遺失卻找不到地勤人員,經過一波三折依舊回不了家。 國際中心/陳韋仁 編撰 責任編輯/陳盈真西南航空班機一再取消 大砍65%航班
天災?人禍?機場之亂 工會控高層管理不善
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