石棉县工商局：把消费维权纳入“大调解”范畴

　　本报讯 将消费维权纳入“大调解”工作范畴，大调解把“大调解”工作始终贯穿于解决消费纠纷、石棉商局处理行政争议的县工全过程。石棉县工商局采取“建立一个机制、把消完善一个网络、权纳培养一支队伍、入范上好一堂法制课”的大调解工作方法，通过法、石棉商局理、县工情的把消有机结合，实现了无行政责任过错、权纳无严重消费侵权纠纷、入范无消费群体事件、大调解无严重破坏市场秩序重大影响案件的石棉商局“大调解”工作目标。
　　近年来，县工石棉县工商局狠抓消费维权工作，在全县建立12315联络站（点）61个，基本覆盖全县乡镇和村社，实现了“一般消费投诉不出村、较大消费纠纷调解不出乡”的目标，让广大农村消费者足不出村就能就近获得消费警示信息、咨询相关消费问题，申投诉成本也大大降低。同时，该局“12315”申投诉举报电话实行24小时专人值班，实行全天候、无假期的维权服务。去年以来，该局共受理消费者申（投）诉案件123件，成功调解123件，成功率达100%。
　　在消费纠纷调解中，该局注重将消费纠纷调解与普法宣传相结合，积极开展“调解一次纠纷，上好一堂法制课”活动，并向经营者宣传相关法律法规，引导其遵纪守法、诚信经营、自觉维护消费者合法权益。牟情梅 记者 陈化宇