金融業力拚數位轉型早已不是猶金願池業夥與商業價新聞，但是融服國泰金控的數位轉型策略有些特別。一般金融單位大多是務許務平推出數位化產品，但是國泰國泰不只提供數位服務，更透過數位轉型經驗與數據驅動的生態商機核心能力與異業夥伴合作，以建構金融服務生態圈、圈服創新金融服務平台為方向，台幫拓新宣告延伸去年「國泰即服務」（Cathay as a Service，助異值CaaS）概念，伴開推出「CaaS國泰生態圈服務平台」，猶金願池業夥與商業價廣邀各界合作夥伴加入CaaS生態圈，融服打造金融服務場景，務許務平為企業加值。國泰
CaaS國泰生態圈服務平台，生態商機如同一個金融服務的圈服許願池，將不同場景可能會遇到的金融服務需求，例如：電商串接金流服務、旅遊業者串接線上保險等，業者都可直接到「CaaS國泰生態圈服務平台」上搜尋解決方案，並透過國泰統一的窗口，一站式連結所有集團的資源、滿足金融需求。CaaS會有如此龐大的生態圈服務，故事要從2016年說起。
從DaaS到CaaS的一哩路
2016年，國泰金控成立了「數位數據暨科技發展中心」（簡稱：數數發中心），目的就是要為整個集團建立堅實的數據基礎。有了紮實的基本功，國泰進一步在2019年喊出「DaaS」（Data as a Service，數據即服務）的新里程碑，要深化對數據分析的掌握度，並串聯各種生活場景，領先市場推出創新金融服務。到了2021年，國泰將過去累積的經驗和Know-how整合起來，終於穩固了「CaaS」（Cathay as a Service，國泰即服務）的定位，以「要合作，找CaaS！」為號召，廣邀各行各業加入國泰的新金融時代。
「數位轉型是一個動態的過程。會從DaaS走到CaaS，是因為我們在數據分析的過程中，累積大量的模型應用與嘗試經驗，讓數據營運化的目標愈來愈清晰；現在的CaaS可以說是集大成的結果。」
國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬解釋，CaaS不只是一個以數據為核心出發的服務，更是一個注重客戶體驗、流程效率、風險管理的一站式服務平台。
Photo Credit：國泰金控 CaaS國泰生態圈服務平台的建立，主要仰賴三個關鍵因素：首先是數據力，基於「數數發」為集團的數據技術打底，國泰才得以將服務疊加、拓展，實現「Open banking」的願景。此外，還必須有整合力，金控集團旗下的銀行、產險、人壽單位若各自建置服務，就無法產生現在的CaaS集團整合性數位金融服務。因此要從金控集團的視野來看，並且進行業務整合，透過統一的業務窗口優化客戶體驗。最後是創新力，國泰人才要有勇於挑戰、解決問題的能力，並且樂於和合作夥伴一起腦力激盪，共同玩出不一樣的創新金融服務。
Photo Credit：國泰金控 2020年喊出「CaaS國泰即服務」的概念後，CaaS國泰生態圈服務平台終於在2021年7月正式上線。
從數據出發打造的金融生態圈，CaaS服務是什麼？
「在數位時代打群架，讓金融科技做後盾。」
梁明喬說，這就是CaaS的初衷——讓創新的金融科技為企業客戶加值。「同一個技術服務，轉換到不同的場景，就有機會產生加乘妙用。」他以超商ATM舉例，說明金融服務結合多種場景，能滿足客戶多元需求。這樣的「場景金融」搬到網路上，不僅通路成本相對低，無遠弗屆的數位場景，也為合作夥伴帶來更多商機。
例如，2020年國泰與樂購蝦皮合作推出的信用貸款服務「蝦米貸」，讓賣家憑本身商戶資訊與過往交易紀錄等非傳統金融數據，線上申請信用貸款，核貸後隨即撥款入戶，且無論是白手起家或是信用小白的蝦皮賣家，都能受惠於這樣服務。
Photo Credit：國泰金控 CaaS國泰生態圈服務平台提供多種場景解決方案，以及精選合作案例。
CaaS國泰生態圈服務平台，可以想成是販售「金融服務」的電商平台，這裡有各種場景解決方案與實際案例，如果有明確需求，可直接申請服務，後續國泰將由專業商業開發團隊於24小時內進一步聯繫，從接洽到配發金鑰都在此一站式完成，合作夥伴也可以登入平台查看流程階段。如果是有意願但尚未有具體想法的合作夥伴，也可以直接於CaaS平台提出申請，國泰窗口同樣會在24小時內主動洽談，與異業夥伴一起發想解決方案，共創新商機。
什麼樣的企業適合加入CaaS生態圈？
「當金融需求產生，意味著交易即將完成，合作夥伴與消費者的距離就剩最後一哩路了。但是與我們合作的異業夥伴通常沒有金融執照，所以要做金融科技、金融創新服務，勢必要由我們來協助他完成。」
什麼樣的產業類型或客戶適合加入CaaS服務生態圈，基本上沒有設限。光是旅遊業者，從購買機票、購買行程、線上旅平險等，就有相當多金融服務點，而此時CaaS平台能做的，就是提供一站式的解決方案，旅遊業者不必分頭找銀行、保險公司，全部交給CaaS整合性數位金融服務即可搞定，且整個合作流程透明化，大幅提升洽談效率；就算沒有具體的方案構想，也可以將CaaS平台作為商業合作百寶庫，為企業帶來商機靈感。
「要合作，找CaaS！善用金控的科技力與金融專業，才能發揮FinTech的最大綜效。」
梁明喬總結，結合金融、科技、場景，打造與異業合作的創新金融服務、為企業加值，就是國泰CaaS國泰生態圈服務平台的終極任務。
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Photo Credit：國泰金控 國泰金控數數發中心專案團隊，攜手金控旗下各子公司共同打造CaaS國泰生態圈服務平台，結合金融、科技、場景三要素，打造異業合作創新金融服務。