24小时“救命文档”：众包或是当下灾情信息处理的最优解

▲7月20日，救命文档河南省登封市唐庄镇龙头村附近突发山洪，小时下灾息处消防救援人员在转移被困村民  图/新华社

《河南全省救援电话汇总》《求助信息登记》《暴雨自救手册》……自7月20日晚开始，众包最优与河南特大暴雨有关的或当各类信息在网络急速传播，朋友圈成了最大的情信信息流转地。网民们一面殷切关注，救命文档一面也容易滋生更多焦虑。小时下灾息处而真正需要信息的众包最优人可能又因为通讯中段、条件受限而很难使用到这些信息。或当
互联网行业观察者和菜头在其公号文《在信息洪流中》中指出：“在社交媒体平台上不断转发的情信方式，相当于所有人都在大声喊叫，救命文档可能反而会让人听不清楚内容。小时下灾息处网络平台应该担负起一些社会责任，众包最优永久性地保留部分功能。或当每当灾害到来的情信时候，人们需要的信息其实只有几类：求助通道、寻人和报平安、救援点信息、救援物资信息、临时庇护所和医院信息，以及水电通讯保障情况。它们都可以由网络平台开发，并且作为特定功能保留下来，在灾害到来的时候临时启用，在灾害过去后进行优化。”
就在他写下这些提醒文字一天后，一篇名为《一个救命文档的24小时》的文章开始流传。从7月20日20:57:12开始，一位昵称为manto的网民（后经证实为在上海读书的河南籍大学生）创建了一份腾讯文档，输入“求救人员和救援人员信息”。随即，作者和表格内容被陌生人不断增补、修订，到后来，“待产孕妇生产指南”、“可充电地点”等条目被陆续加入，越来越多的求助信息得到反馈，解决之后被划掉——就像黑夜里有一束束看不见的火把心手相传。
一天之内，这个文档“自发”更新至270多版，求助信息超过千条，有250多万次的访问量。到第23个小时，已经明确“救援成功”“安全”的有85条。

随着水情变化，7月23日，《新乡市救援信息收集汇总》腾讯文档又开始在网上接力传播。更多的mant