国网汉阴县供电公司:知识竞赛让“服务意识”再升级
10月26日,服务意识国网汉阴县供电公司举办2023年优化营商环境暨“人人懂规范 全员讲服务”知识竞赛。国网 竞赛分为必答、汉阴抢答、县供情景模拟三个环节,司知识竞赛让在必答环节,再升参赛选手准确清晰、服务意识步步为营;进入抢答题时,国网只见主持人“开始”话音刚落,汉阴大家迅速按下抢答器,县供抢到题目的司知识竞赛让选手沉着应答;情景模拟环节就实际工作中最常见的问题,各组选手讲解服务政策、再升宣传供电方式,服务意识在场评委详细点评、国网认真评判,汉阴经过两个小时的激烈角逐,漩涡供电所代表队脱颖而出,荣获团体第一名,城南、涧池供电所分获二、三名。 “这既是竞赛,也是业务培训,我们不能光解读政策,还要用听得懂的语言给客户解释得清楚,目的就是促进供电服务知识全员应知应会。”评委以用户身份,就市政工程、光伏发电、报装接电等4个方面提问办电流程和解决方法,评委与选手互动交流、点评补充,让在场所有人员对供电服务理解得更通透、听得更明白。
编辑:曾萌萌
编审:余涛 黄琪雅
终审:方亮
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