黑龙江:春节期间全力保障12315热线畅通
中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)为营造安全放心的黑龙消费环境,让人民群众度过祥和快乐的江春节期间全春节,黑龙江省市场监管部门进一步强化消费维权工作,力保各地12315工作机构春节假期全员坚守岗位,障热全力保障12315投诉举报咨询热线畅通,线畅认真做好消费者投诉举报咨询工作,黑龙切实维护消费者合法权益,江春节期间全护航百姓安心过年。力保 据介绍,障热春节前,线畅黑龙江省市场监管局及时下发《关于做好2023年春节期间12315热线值班及信息报送工作的黑龙通知》,并通过召开视频会议和工作群提示等方式多次进行工作部署,江春节期间全要求各地确保12315热线畅通,力保依法及时受理和处理消费者诉求。障热尤其是线畅对节日食品、热销商品等投诉举报,要确保第一时间接收、第一时间转办,第一时间受理、第一时间回复。同时,密切关注外地游客的投诉事项,做到快速反应、依法履职、有效应对、及时解决,切实保护消费者合法权益。 为确保热线畅通,提高维权效能,从除夕到大年初六,黑龙江全省各地12315工作机构工作人员强化服务意识和履职意识,坚守岗位,及时高效回应民众关切。接听消费者诉求文明礼貌、耐心细致、热情周到,对受理的咨询做到耐心解答、科学引导,受理的投诉举报第一时间分流转办,妥善处理群众反映集中、社会关注度高的问题,让百姓放心、顺心、舒心过节。 黑龙江12315工作机构建立对消费者投诉、举报案件的跟踪督办机制,对消费者投诉举报案件实施专人负责、跟踪督办。同时,加强对12315数据的归集、分析,为节日市场监管工作提供精准数据支撑。春节假期,黑龙江全省12315工作机构共计接到各类投诉举报咨询2470件,其中投诉526件、举报144件、咨询1800件,比去年同期降低2.68%。
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 团市委召开在校学生思想教育座谈会
- 长征十一号成功完成海上发射 航天更上一层楼!
- 马拉多纳生前最后语音曝光 他都说了什么?
- 吉克隽逸隐私曝光 原来你是这样的吉克隽逸
- 氣候變遷疑禍首 水母大軍入侵以色列
- 湖北柳林遭极端强降雨致21人遇难 当地目前情况如何?
- 凤翔滩.金沙乐园启动 海阳滨海戏水狂欢季开幕
- 中消协回应丰巢超时收费 如何回应的?
- 质监党员干部服务队进社区
- 8年情侣分手后双双抑郁在医院相逢 兜兜转转最后结果如何?
- 三家协会就吴亦凡事件发声 从艺先从德!!
- 新加坡航空推飞机餐厅 有何不同之处??
- 江苏抢到WCBA最后一个四强名额
- 世界最大树屋被烧 由设计师花费12年建造
- 今年第15号台风莲花生成 将影响哪些地区?
- 兰德尔跳出合同什么情况?兰德尔将成非受限自由球员?
- 国防部:中方坚决反制菲方升级事态的危险行径
- Twitteralt文本徽章辅助功能开始推出
- 老人嫌公交开太慢砸晕司机被拘10日 事件最新进展!!
- 全运会乒乓球参赛名单公布 国乒阵容集锦!!
- 搜索
-
- 友情链接
-