载着温暖前行:催泪红包故事走进千辆出租(图)

　　连日来，载着走进青岛早报“催泪红包”连续报道在社会各界引起强烈反响，温暖作为窗口服务行业中的前行千辆一员，出租车驾驶员们也被 “催泪红包”爱心故事深深感动。催泪出租昨日，红包交运集团青岛温馨的故事士有限公司举行了一场出租车驾驶员座谈会，结合 “催泪红包”爱心故事，载着走进出租车驾驶员们各自畅谈了自己的温暖想法，讲述了发生在自己身边的前行千辆感人故事。此外，催泪出租交运温馨的红包士将陆续在千余辆出租车“温馨便民袋”内投放青岛早报 “催泪红包”连续报道，提升爱岗敬业、故事优质服务意识，载着走进擦亮出租行业文明服务的温暖窗口，使更多乘客在乘坐出租车时感受到温馨与感动。前行千辆

　　“催泪红包”感动的哥

　　座谈会上，出租车驾驶员们认真阅读了青岛早报 “催泪红包”连续报道，大家被故事中的感人情节深深打动。驾驶员们表示，作为出租车驾驶员，每天穿梭在岛城的大街小巷，几乎天天都会遇到感人的事情，大家结合这些感人的事情，纷纷表达了对“催泪红包”爱心故事的看法和观点，并分享了发生在身边的感动。“作为窗口行业，出租车驾驶员每天和各种人群打交道，要努力提升自己的服务水平，才能得到广大乘客的认可。”交运温馨的士东海分公司经理王金祥说，“催泪红包”精神值得每一名出租车驾驶员好好学习、体会，只有真诚付出才能赢得乘客尊重。

　　鲁UT4939驾驶员曲浩是刚刚加入到出租车行业中的年轻人，从业一年多来，他遇到过很多丢东西的粗心乘客，每次捡到东西都会主动送到公司。“每当我把乘客丢失的物品送还时，乘客一句感谢的话，甚至是一个微笑都会让我感动。”曲浩说。

　　交流心得忆起往事

　　“我这辆车是敬老车，遇到独自一人或行动不便的老人提供免费服务。几年前，我免费拉了一名80多岁的老人。当时，老人说年纪大了出门非常不方便，我就主动提出为这位老人提供预约服务，并互留了手机号码。”鲁UT1756驾驶员张凯说，之后，老人不论是去医院、去超市还是去亲戚家都是提前电话约车，而他每次都会准时到达。

　　“前年，老人跟着女儿移民美国了，联系没有以前那么频繁了，但是逢年过节都会互相打个电话问候一下，老人偶尔还会从国外邮寄点东西给我。虽然我给老人提供服务是理所应当的，但是老人一直没有忘记我，让我非常感动。人与人交往应该多为对方着想，你感动别人的同时，别人也在感动着你。”从事出租行业20多年的张凯说，“催泪红包”故事让他感动，同时，也让他回忆起自己和乘客之间很多感动的瞬间。

　　献出爱心收获感动

　　鲁UT1659驾驶员李学铭是交运温馨的士公司“敬老车队”的队长，也是车队的发起人。从1999年成立“敬老车队”开始，李学铭就开始组织和参与大大小小不计其数的公益活动。义运、助残、陪空巢老人等爱心活动从来没有少过他的身影，李学铭讲起自己身边的感人故事更是感触颇深。

　　今年春节期间，李学铭得知恒星老年公寓86岁的邵老太想回家过春节，但因出行不便而犯了愁后，他为邵老太提供免费接送服务。一路上，李学铭热心周到的服务赢得老人和老人家属的齐声赞扬，到家后李学铭又帮着拿行李，将老人搀扶上楼才离开。离开时，李学铭留下了自己的名片，表示老人以后想出门给他打个电话就行，他会提供免费上门接送服务。李学铭谈起这些情节时，不由地感叹每次参与爱心活动后，自己都受益匪浅，在献出爱心的同时，不仅帮助了需要帮助的人，同时也提升了自己，看到乘客满意的笑容，自己也特别欣慰和感动。

　　【计划】

　　“催泪红包”故事走进千辆出租

　　昨日，交运温馨的士公司总经理陈岩向记者介绍，“催泪红包”体现了敬业、奉献、信任和感恩的城市正能量，出租车作为流动的服务窗口，更应该把这种精神发扬光大。近期，公司将陆续在千余部出租车 “温馨便民袋”内投放青岛早报 “催泪红包”连续报道，并组织驾驶员交流学习“催泪红包”精神，就是要让驾驶员从中得到激励和启发，提升爱岗敬业、优质服务意识，擦亮出租行业文明服务的窗口，使更多乘客在乘坐出租车时感受到温馨与感动。

　　“出租车行业作为城市的服务窗口，每当外地乘客来到青岛，第一个接触的便是出租车，所以从业人员的一言一行会直接影响外地乘客对这个城市印象，现在出租车行业处于改革的关键时期，我们必须练好 ‘内功’，无论是从公司的管理水平上，还是从业人员的服务质量上，都要进行大提升。”陈岩说，公司将结合消费市场秩序整治活动以及全市开展的窗口行业“文明优质服务大提升”活动，在暑期旅游旺季到来之前，公司将在全体驾驶员队伍中开展 “特色车队亮身份”、“社会监督促改进”、“全员服务大提升”等系列活动，进一步精炼服务理念，规范服务标准，提高服务技能，让“催泪红包”精神在出租驾驶员队伍中生根发芽，将这份正能量不断传递。

　　暖心故事A

　　坚持4年免费送老人透析

　　4年前，鲁UT9652驾驶员刘卫敏参加了爱心车队，一直坚持为尿毒症患者到医院透析提供免费接送服务。“4年里，我也记不清为多少尿毒症患者提供过服务，但是有一名老人给我留下了深刻的印象。2013年5月的一个雨天，我开车经过一居民区，看见一名中年妇女正扶着一名老太太在路边打车，我看到后便招呼她们上了车，途中，我得知老人今年78岁，而且患有严重的尿毒症，需要每周三天到医院透析。”刘卫敏说，他当时就表示自己愿意免费接送老人去医院透析。从2013年5月至今，每逢周一、周三、周五的中午11点，他都会准时在楼下接老人去医院，老人透析结束后，再把她们送回家。

　　“我和这对母女结下了深厚的感情，有时候，乘客袁女士觉得实在过意不去还会偷偷给我塞钱，但是被我发现后都让我退了回去。袁女士也没把我当外人，每当家里包饺子、包包子都会给我带上几个，开始我不想要，但是想想人家也没把我当外人，所以每次遇到这种事情我都会欣然接受。其实，每当自己献出爱心的同时，自己的思想也得到了升华，人不能只想着挣钱，也应该力所能及地为别人提供帮助。”刘卫敏说。

　　暖心故事B

　　路人被撞的哥紧急伸援手

　　几天前，家住浮山后四小区的姜先生准备打车去朋友家，当姜先生在路边等车时，从姜先生的后方急速行驶过来一辆灰色私家车，由于车速很快还没等姜先生反应过来，就被私家车刮倒在地，这一幕正巧被在不远处的鲁UT1607出租车驾驶员石金青看到，石金青赶紧将车停在了姜先生的身边，下车把姜先生扶起查看了伤势，随后又赶紧拨打了110和122报警电话，由于姜先生受伤的嘴部血流不止，情急之下，石金青把姜先生扶上了自己的车，立即将姜先生送到了附近的齐鲁医院，陪姜先生一起到急诊室进行救治，等姜先生一切安顿好了后，石金青才默默离开。事后，姜先生通过医院的监控才找到了石金青师傅，并向他表示感谢。