消費糾紛！顧客留1星負評 個資被店家PO網「公審」惹議

Google評論留一星負評，消費結果遭到店家肉搜！糾紛家台北一名女子日前到大同區一間咖啡廳消費，顧客個資公審但因為店家有設低消，留星加上品項不齊全，負評女子最後選擇不消費離開，被店離開後在店家Google頁面留下一星負評，惹議沒想到引來店家老闆不滿，消費翻出她的糾紛家個資並放在店家Instagram上公審，現在女子也決定提告。顧客個資公審

低消糾紛顧客留1星負評 遭業者肉搜帳號

一名女子日前走進大同區某間咖啡廳準備享受下午茶，留星女子先是負評點了一杯燕麥拿鐵，不過被店員告知有200塊的被店低消，於是惹議她加點了60塊的棉花糖餅乾，但該品項被告知沒販售，消費由於女子剛用過中餐，又是一個人前往，沒有人可以一起分食，因此她最後選擇不消費，並離開該間咖啡店。

事後她覺得消費體驗不佳，在Google評論留了一星負評，卻萬萬沒想到引來店家老闆猛烈砲火攻擊，指控她對店員態度不佳，還肉搜出她的社群帳號，把她個人日常照片PO在店家IG上讓網友公審，包括工作經歷、臉書發文，通通挖出來，連她的家人及朋友個資也不放過。

當事民眾陳小姐表示，她當下並未如同店家所說，對店員口出惡言或是肢體衝突。至於店家肉搜並貼出個資公審，陳小姐說，有請店家立即下架圖片，不過對方卻反擊「絕對不會下架」，照片甚至愈貼愈多。

咖啡廳低調「已讀不回」 網友正反兩極評論

今天到這家咖啡廳，只見鐵門深鎖，打電話到店裡也無人接聽，私訊老闆詢問事發過程也已讀不回。而店家已被Google一星評論灌爆，連老闆的真實姓名也被起底。

不過將顧客資料放上網，是否有觸法疑慮？律師劉韋廷表示，「將顧客在店裡面消費的攝像畫面公開在網路上，可能侵害了顧客的隱私權。」

個資遭PO網公審恐觸法 顧客決定提告

事件曝光引發正反聲浪，當事民眾決定提起民事和刑事告訴，更說「我今後踏進咖啡廳、餐廳，都會有陰影」，而雙方接下來恐怕還有一連串的法律攻防戰。

台北／陶怡軒、林益新　責任編輯／吳苡榛