倾听监督建议 提升服务质效

近日，倾听淮南移动邀请社会监督员走进手机城全千兆智能体验馆，监督建议零距离体验5G、提升千兆宽带，服务为移动服务提升、质效企业发展建言献策。倾听

早晨起床对着镜子说句话就可以查询天气、监督建议路况，提升出门时跟音响打声招呼，服务灯具及屋内连接APP的质效电器随即断电，窗帘自动收起，倾听扫地机器人开始工作……在5G网络全覆盖的监督建议全千兆体验馆，社会监督员们近距离了解5G 应用，提升对全屋智能家居有了更直观深入地认识。服务活动中，质效监督员们还戴上VR眼镜体验高山滑雪、大摆锤等场景带来的惊险刺激，坐上沉浸式VR自行车身临其境地感受“速度与激情”。

座谈中，监督员们积极发言，对调查掌握的客户中出现的问题和建议进行了详细阐述。淮南移动相关负责同志详细介绍了近年来移动5G建设、业务应用发展、助力抗疫战汛、服务品质提升等方面所做的工作及取得的成绩，认真记录监督员们提出的意见建议，对大家提出的问题进行了现场解答或给出反馈时间表。

2019年4月，淮南移动特邀12名各行业代表担任企业社会监督员，对移动产品和服务质量进行社会监督。两年来，淮南移动组织开展了“走进315直播间”、“517电信日服务质量监督员进移动”、“信息化演示厅5G业务展示”等多期社会监督员主题活动，监督员及时反映客户意见呼声，提出相关产品建议43条、服务质量建议81条，有效推动了移动产品及服务质量的提升。

淮南移动相关负责同志表示，在社会监督员和社会各界大力支持下，企业将持续提升产品与服务质量，积极完善通信网络、优化业务办理流程、改进服务措施，不断为市民创造更美好的数字生活，为助力地方经济发展作出贡献。（记者 吴巍）