吉林：首次举办消费维权热点在线直播互动活动

中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月12日上午，吉林举办吉林省市场监督管理厅、首次吉林省消费者协会及各地消费者组织，消费线直共同开展的维权2021年3·15消费维权热点在线互动直播活动隆重举行。此次活动围绕“守护安全 畅通消费”年主题，热点以消费者为中心，播互采用在线现场互动的动活动形式，由相关行业的吉林举办专家接听诉求，并通过远程视频进行现场答疑。首次此种消费维权直播互动活动的消费线直举办，在吉林省尚属首次。维权

  《中国消费者报》记者在现场看到，热点此次消费维权热点在线直播互动活动是播互利用吉林省市场监管厅15楼会议室华为视频会议系统，同抖音平台连接视频和音频信号，动活动通过吉林省消费者协会官方抖音号进行线上直播。吉林举办同时，在四平、白城、松原、吉林、延边、通化、梅河口等7个地市消费者组织设立分会场。此前，由上述消费者组织向社会征集典型案例，直播互动时邀请有诉求的消费者参会，并通过视频连线的方式与相关专家现场互动。为了满足广大消费者的需求，吉林省消费者协会针对消费维权的不同领域，特意聘请了汽车、通信、医疗、教育、网购、法律等方面的专家，现场与消费者互动。

吉林省市场监管厅一级巡视员、吉林省消费者协会常务副会长刘景平出席了活动。她表示，利用新媒体平台与消费者建立平等有效的沟通对话平台，更快、更准、多层次、及时地掌握到消费者诉求，是时代对市场监管部门以及消协组织提出的新要求，应该不断提升服务意识，增强创新意识，精准、有效履职，对消费领域存在的焦点、热点、难点和堵点问题进行认真研判，全方位、多维度畅通投诉渠道，建立平等、互动的沟通平台。 

原中国汽车技术研究中心情报所行业研究部部长、北京好多集团政策研究院副院长孟庆阔，吉林大学口腔医院口腔预防科主任王瑞，吉林电信市场部经理刘岩，吉林移动市场部副总经理冀红，吉林联通客服部总经理陈文宁，吉林省12306新农村热线专家、长春市农民职业教育中心副主任刘忠泽，吉林省社会科学院软科学研究所所长、研究员张丽娜，东北师范大学心理学院副教授郭娟等专家，分别就二手车、口腔医疗、通信服务、农机消费、物价上涨、青少年网络游戏沉迷等消费热点问题、现场为消费者答疑解惑。此外，吉林省消费者协会秘书长周文军、吉林省美容美发行业协会执行会长杜宇舒、吉林同信法大律师事务所律师刘冬就预付式消费问题接受主持人访谈。就消费者现场提出的维权诉求，参与活动的相关部门负责人表示，活动结束后将在第一时间介入处理。

在消费维权热点在线直播互动活动中，长春市朝阳区人民法院速裁庭副庭长曹春江、北京大成（长春）律师事务所律师李建伟，现场解答了消费者在线留言提出的问题。本次直播时长3小时，合计2683人次观看，留言185条。

吉林省3·15消费维权直播互动活动现场。李洪涛/摄