“菜单式”服务解决群众“急难愁盼”

新春伊始，菜单式凤台县李冲回族乡为民服务中心收到了辖区企业送来的服务“为民办实事、为企优环境”的解决急难感谢锦旗。面对企业诚恳的群众褒奖，工作人员倍感欣喜与光荣。愁盼一面锦旗代表的菜单式是企业和群众对服务中心工作的认可和肯定，也是服务李冲回族乡干部职工在工作中履职尽责、为群众办实事的解决急难真实写照。

“全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会作为新年第一会，群众非常提振精气神，愁盼我们将深入学习贯彻会议精神，菜单式进一步厚植为民情怀，服务切实解决群众急难愁盼的解决急难问题，进一步优化发展环境，群众当好企业的愁盼服务员，以更加务实的工作作风服务经济社会发展，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。”李冲回族乡负责人表示。

近年来，李冲回族乡始终践行以人民为中心的发展思想，一切以人民群众的利益为出发点，以群众需求为导向，积极推行“菜单式”服务，通过群众点单、志愿者买单、党群签单等三种方式，围绕群众“急难愁盼”问题，尽力而为、量力而行，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

群众点单，明确需求解民忧。以李冲回族乡为单位，“线上+线下”同向发力，对群众的烦心事、揪心事开展深入摸排。线上通过李冲先锋微信公众号、村级微信工作群等渠道，广泛征求群众意见建议，原汁原味进行梳理归纳。线下由乡村干部组织人员，对辖区老党员、困难群众、特殊家庭入户走访，面对面了解掌握民情，梳理形成《李冲回族乡群众需求清单》，切实找准找实服务切入点。

志愿者买单，服务先行暖民情。李冲回族乡共组建志愿服务队伍7支，培育出“文明实践联络员志愿服务队”“党员志愿者服务队”“青年志愿者服务队”等特色志愿服务队品牌，为困难党员群众、孤寡老人、留守儿童等群体提供多元化志愿服务。结合党史学习教育，打造“我为群众办实事”综合志愿服务活动周品牌项目，以两个月为一个循环周期，围绕解决环境、教育、就医、卫生整治等民生方面存在的突出问题，集中开展需求征集、项目认领、反馈评价、考核评比、重点推广闭环式服务。截至目前，解决群众最急最忧最盼的实际问题32件。

党群签单，融合共建连民心。李冲回族乡建立三级联动机制，将实践所（站）、机关单位、乡村联络员纳入三级建设管理体系，通过组建联络员微信群，明确各级对接工作人员、每周工作内容和每月通报机制，推动联动共建。加强新时代文明实践指挥调度，让7支志愿服务队伍全部注册上平台，汇聚党建、工、青、团、妇等部门和实践站等多条线服务资源。广设志愿服务点，张贴醒目标识，设立需求征集箱，重点征集惠民政策、利民项目、村居环境卫生整治、改善人民生活品质的群众建议，提高窗口单位的服务水平、简化办事流程，为群众实实在在地办实事、解民忧。(通讯员 岳荣 记者 刘银昌)