文：伊庭正康
懂「聆聽附和」，不用任何人都把你當知音
在前幾節已先提過—閒聊的好口話懂和任何人話題若能配合對方感興趣的事物，就會使對話更加熱絡。才也那麼具體來說，得聆都把當知究竟該怎麼做呢？
接下來，聽附我就介紹一些給「不擅長讀取對方心思之人」使用的不用個人推薦詞句吧。
首先，好口話懂和任何人請記得你在對話裡的才也任務是「扮演聽人說話的一方」。因此，得聆都把當知你需要掌握好「聽人說話」時必備的聽附基本詞句。只要使用得當，不用你就能有效率地將話題轉移到對方有興趣的好口話懂和任何人事物上。我將這些基本詞彙整理成下列四個等級—
- 接受：對啊、才也好厲害喔、得聆都把當知真不錯、聽附原來還有這種事。
- 有共鳴的附和：那很令人開心呢、這樣很有趣耶、真是令人驚訝。
- 讓對話加速進行的提問：結果怎麼樣了？、你的意思是……嗎？
- 擴展對話的深度提問：為什麼？、那是怎樣的？、該怎麼做？、你的意思是？
光是以上這些詞彙，對於「聽人說話」的一方來說，就已經非常足夠了。我可以很肯定地保證，一定會讓閒聊更加熱絡。
當然，你不必從頭到尾全部都試過一次，一開始只要從最初的「等級1」用起就可以了。光是這樣，便足以順利地進行閒聊。如果你覺得「等級1很容易達成」，就請逐漸挑戰更高等級。若能達到等級3以上，表示已經可以輕易控制好對話進展。
等級3之前的詞語，屬於「用提問讓對話更熱絡」的程度。建議正在閱讀本書的你，至少要將目標設定到這個階段。
試試看下面的練習題吧，請你一邊回想「聆聽回話四等級」的詞句，一邊思考要如何回答。
【等級一．接受】
發話者：「最近天氣真好呢！」
A：真的耶。
B：嗯嗯。【等級二．共鳴】
發話者：「最近天氣真好呢！」
A：天氣真的很好呢。
B：是因為溫室效應的關係吧。【等級三．加速對話】
發話者：「最近天氣真好呢！」
A：真的！你週末有去哪裡嗎？
B：真的！我都滿身大汗了。【等級四．深度提問】
發話者：「最近好熱啊，真令人困擾。」
A：真的很熱，你是為什麼感到困擾呢？
B：真的太熱了，我也這麼覺得！
如何？以上四個問題，你認為哪一邊的答案，回答得比較好呢？
其實，正確答案全部都是「Ａ」，理由如下。
- 【等級一．接受】回答「嗯嗯」聽起來太過冷淡。
- 【等級二．共鳴】「因為溫室效應」是自己的想法，在閒聊中沒必要說。
- 【等級三．加速對話】「流了滿身汗」也與對方無關，這不是有趣話題。
- 【等級四．深度提問】「我也這麼覺得」一樣回答了自身感受，難引興趣。
當你是聽人說話的一方時，請勿將話題誘導到「自己」身上。基本上，對話的重點一定要擺在對方那邊。所以請先利用能「附和對方」的詞句，扮演好聽人說話的一方吧。
- ﹝POINT﹞聽人說話時，重點一定要擺在對方身上。
書籍介紹
本文摘錄自《（暢銷新版）不用好口才，也能聰明回話：好人緣話匣祕笈 一開口就打破僵局 商談、閒聊都能擄獲人心！》，方言文化出版
作者：伊庭正康
譯者：汪欣慈
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責任編輯：朱家儀
核稿編輯：翁世航