氣炸!跟團遊歐10日 竟被告知「返台沒機票」
解封後,氣炸越來越多人出國玩,跟團最近有一名女網友跟團參加東歐10日遊,遊歐在回台前一天,日竟在當地最後一餐竟然大出包,被告30名團客到餐廳才被告知沒訂到位,知返更離譜的台沒是,隔天抵達機場才發現沒機票,機票最後這名女網友獨自回台,氣炸而跟她同行的跟團3位同行友人被迫滯留。對此旅行社也回應,遊歐願意針對晚餐的日竟部分賠償,但機位不足是被告航空公司超賣,會由航空業者理賠。知返 東歐旅遊這幾年越來越夯,台沒有民眾解封後跟團衝一波,沒想到卻踩雷,她上網爆料,參加克羅埃西亞、斯洛維尼亞、蒙地內哥羅10日遊,3/3旅行團出發,沒想到要回國的前一天,一團30人晚上到了餐廳才被通知沒訂到位,最後只好回飯店用餐。 而11號她們準備搭機回台時,同行共4個朋友,起飛前幾秒才被告知只剩一張候補機位,只有1位可以先回台灣,而且如果不候補那一張機位,4個人想一起改搭下一班,就要自己再付錢,這讓她氣炸了。 最後12號當天,同行的4個人中,只有她1人如期抵台,對此被控訴的旅行社也有話要說。旅行社業務協理許明浩表示,「是餐廳的疏忽才導致沒有確認好,我們訂餐的餐點會依照旅遊契約,補償這一餐的餐費,額外再多出一倍的餐費補償,至於轉機部分,是土航因為超賣,她的機位才被拉下來」。 對此品保協會發言人李奇嶽表示,如果因為旅行社的作業疏失,造成行程延誤超過4個鐘頭以上,可以主張損害賠償,但一般的航空公司都有所謂的超賣現象。 旅行社有苦難言,但如果以後遇到行程變更,證實是旅行社疏失,民眾也可以求償。就有其他遇超賣的旅客李小姐說,「土航的人會問,有沒有人要留下來,他會提供住宿跟錢,給600歐元」。 這回民眾搭的是土耳其航空,近期也有其他自由行旅客搭到同一家航空,也是超賣被滯留,遇到類似情況,無論有沒有跟團,可以依法有補償,別傻傻吃悶虧。 台北/鄭伊珊、甘而棣 責任編輯/林均30人到餐廳才通知沒訂位 旅行社:餐廳疏失「願賠償」
3友人「被迫滯留」 旅行社:航空公司機位超賣
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