文：胡展誥
ATM行為分析法
接下來，出口我要介紹一套理解孩子行為的更的技術──「ATM行為分析法」。這是需被行為行為我從多年工作經驗中整理出來的架構，也是聽懂我在理解來談者時最常使用的方法之一。
提到ATM三個字，有助於理我知道你一定很熟悉如何從ATM提款機領鈔票，解孩但學會這套分析方法，分析法在幫助你深入理解孩子行為這件事情上，出口更是更的價值連城。最重要的需被行為行為是，這套行為分析法並不局限在兒童或青少年，聽懂也可以用來解讀各個年齡層的有助於理行為。
為了方便閱讀與理解，解孩我盡可能將理論簡單陳述，分析法並且說明具體的出口操作策略，讓你在閱讀之後能夠實際運用在了解孩子的行為上。
請想像一下：身為大人的你觀察到孩子要出門時，通常會問什麼問題？
第一個直覺脫口而出的問題，大概就是「你要去哪裡？」對吧？
接下來，當孩子說出他要去的地方之後，你有很高的機率會追問下一個問題：「為什麼要去那裡？」是嗎？
如果你經常與孩子出現這種互動，那麼恭喜你，你已經掌握這套技術的主要結構：觀察行為、確認目標、探索動機。
ATM行為分析法著重的就是這三個步驟，依序為：
- 觀察孩子表現出哪些行動（action）；
- 理解這些行動想要達到的目標（target）；
- 探索孩子之所以想達到這些目標的背後動機（motivation）是什麼。
觀察行動（Ａ）：看見孩子的行為
想要解讀孩子的行為，你得先觀察到孩子表現出哪些行為。
別以為這件事情很簡單，每當我與家長和老師確認孩子對某件事情的反應時，就常遇到他們聳聳肩說：「沒有啊，孩子沒有什麼反應。」「不知道，我沒注意到。」「什麼特別的行為？行為不是都一樣嗎？」會這麼說，代表我們對孩子的觀察還不夠仔細。
在這裡我提供幾個觀察的訣竅，提升你對孩子的觀察力。
- 看得見與看不見的，都很重要
「看得見的行為」是指那些偏向外顯、輕易就能觀察到的舉動，例如打架、罵髒話、偷竊、打掃家裡、寫作業。而「看不見的行為」不是指孩子躲起來、暗地裡從事的行為，而是與外顯行為相較之下，比較不容易被觀察到的內隱行為，通常偏向靜態且動作較微小。兩者的差異可以參考表格：
情境 | 看得見的行為 | 看不見的行為 |
生氣時 | 打人、罵人、破壞東西 | 生悶氣、壓抑情緒 |
緊張時 | 逃離現場、語無倫次 | 沉默、身體僵直 |
開心時 | 手舞足蹈、哼歌、大聲說話、開懷大笑 | 不動聲色、沒有明顯表情 |
看到想要的東西 | 存錢買、要求父母買、偷竊、向朋友借來用 | 忍耐、不說出來 |
緊張或焦慮時 | 破壞東西、攻擊、咬指甲、不去學校、說出情緒 | 做惡夢、失眠、討厭自己 |
我在這裡刻意將行為區分為看得見與看不見的兩大類，目的是要提醒你：不是只有明顯的或激烈的行為才值得被注意，許多隱微的舉止也很需要被關注，因為孩子經常藉由這些看不見的行為向我們傳遞豐富的訊息。
因此，某些在定義上較為模糊的行為（好比說肚子痛、偷捏弟妹一下）到底是要歸類在看得見的行為還是看不見的行為，這就不是重點了。你不需要把力氣花在將某個行為歸類到某一個類別，你只需要在觀察孩子的行為時提醒自己：看得見的與看不見的，都很重要。
- 需要留意觀察的情境
行為與情緒一樣，是無時無刻都存在的現象，你只能說當下的情緒很平穩，但不能說當下沒有任何情緒；同樣地，沒有人能說自己當下沒有任何行為，只能說你可能正在睡覺、放空，或者行為微小到連自己都沒有覺察到。
當你無法觀察到孩子有特別的行為時，一方面是因為你主觀認為某些行為很普通、理所當然，不需要特別留意；另一種原因是，你不知道該特別留意哪些面向，所以觀察不到孩子當下正在做什麼。
如果一時之間想不到可以在哪些情境下觀察孩子，你可以這樣思考：「大多數的人遇到哪些事情時，會有明顯的開心／生氣／難過／害怕／緊張……等情緒？」然後挑選出這些情境，練習觀察你的孩子（或某個學生）在這些情境中的反應。
在這裡我舉出一些情境，為你示範可以觀察孩子行為的面向：
情境 | 你可以觀察孩子是否有這些行為反應 |
遇到挫折時 | 生氣、放棄、反思、再次嘗試、自責、歸咎他人…… |
進入陌生環境時 | 退縮、躲起來、被動、主動與人互動、沉默、哭泣、好奇…… |
面對衝突時 | 退縮、攻擊、打岔、害怕、無法判斷狀況、愣住…… |
面對新事物時 | 拒絕嘗試、自我否定、好奇、期待、謀定而後動、躍躍欲試…… |
參與團體活動時 | 與他人合作、獨來獨往、能夠表達想法、順從他人、關心他人、只在乎自己、能夠排隊、無法等待…… |
確認目標（Ｔ）：透過這個行為，孩子想要到達哪裡？
談到「目標」，許多人第一時間想到的可能是理財、升學或找工作，是一連串重要而複雜的規劃。事實上目標可大可小，而且人類的每一個行為都是為了朝向某一個目標前進。
- 行為是為了獲得主觀的好處
俗話說：「殺頭生意有人搶，賠本生意沒人做。」從事心理諮商多年，我深刻體驗到人類的每一個行為，幾乎都是為了獲得某個主觀對自己有利的好處。而這個主觀的好處，就是個人想要達到的目標。
請特別留意「主觀」這個概念。主觀強調的是個人的觀點與感受，而不是多數人所認同的客觀概念，例如：
- 你認為大吃大喝會傷害健康，但我可以用來打發無聊的時間。
- 你認為不寫作業會被老師罵，但我覺得能擁有更多時間玩耍。
- 你認為打架是不對的行為，但我能夠有效阻止朋友繼續嘲笑我。
- 你認為談戀愛浪費時間，但我覺得被喜歡是美好的事，會覺得自己有價值。
- 你認為自願當班長很傻，我卻能感受到被別人需要，覺得自己有能力。
在這些情境中，前者就是大人認為的客觀好處，後者則是孩子內在世界追求的主觀好處。我相信，絕大多數的客觀好處都是基於大人的善意，但唯有能夠理解孩子想要追求的主觀好處，才有機會走進他的內心、架起溝通橋梁。
- 目標具有強大的引導性
阿弗雷德．阿德勒（Alfred Adler）說：「每個行動都有一個目標，使得整個心靈生活統整為一個完整的個體。結果心靈活動的每一個部分，都包含朝向這個目標所做的努力。」（註：引自《從個體到群體：古典阿德勒學派深層心理治療入門》（Theory & Practice: A Socratic Approach to Democratic Living），亨利．史丹（Henry T. Stein）著。）
人類的行為具有高度整體性，一旦孩子設定了某個目標，他的行為、態度、觀點都將調整為與此目標方向一致。
假如一個孩子從小立定志向要懸壺濟世，那麼成為醫生就是他生涯的「目標」，而他所採取的「行為」，就是所有能夠幫助自己往這個職業邁進的方式，包括：認真讀書取得好成績；藉由諮詢或閱讀深入了解醫生的專業生態；透由擔任醫療志工來提升對醫療系統的認識。
假使一個孩子看到同學被讚美時，他可能期待自己也能「成為他人眼中受矚目的對象」。要達到這個目標的方式有很多種，像是努力獲得好成績；在班級爭取擔任幹部的機會；做好分內的打掃工作；成為朋友眼中熱心助人的同學；在家裡得到父母親的肯定。這些方式可能就是孩子展現於外的行為。