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行銷文案寫不出來怎麼辦?不比較就沒有傷害,給你五個思考「急救包」

有時候在輔導客戶的行銷寫行銷人員時,會聽到類似這樣的文案問題:

我需要幫公司的產品寫文案,但實在想不出要寫什麼。出來

通常「寫不出來」有兩種狀況:

一:產品很好,麼辦自己也知道,不比只是較沒救包缺乏將優點寫出來的靈感。

二:說實在話,有傷公司的害給這個產品自己也不知道好在哪裡;功能沒有別人的強、造型沒有別人的個思漂亮、價錢沒有別人的考急便宜。換句話說,行銷寫有時候還真不懂公司為什麼要賣這個產品。文案

第一種狀況比較好處理。出來即使一時沒有靈感,麼辦也可以先從不需要寫作技巧的不比「USP(獨特賣點)分析」中找出自家產品的優勢,再慢慢發展成可用的行銷內容;方法請參閱〈寫出有效率文案的四個簡單技巧〉與〈拆解自家商品,發現其中的強項〉(《傅瑞德的硬派行銷塾》145頁)這兩篇文章。

第二種狀況比較麻煩。而常見的狀況又可以分兩種:

1. 產品本身其實是不錯的:甚至過去可能是明星產品,只是因為已經在市場上一段時間、競爭產品慢慢趕上,所以已經失去了原本的顯著優勢;但基於某些原因,公司還是把它留在產品線上。例如某些十年沒有改款、研發和模具成本已經攤提完畢(或是只要換殼就好),但仍然賣得動的機車款式。

2. 產品真的就是不怎麼樣:只是當初某位高層基於不完整的市場觀察,認定它有一些優勢,或是在典型的「別人有,我也要有」(me too)心態之下,做出來好歹在市場上卡個位置,期望可以靠既有的品牌口碑多少賣一些、或是作為應付各種預算組合訂單的「武器」。例如某些知名PC品牌的「商用文書機」電腦。

一般來說,只要還賣得動的產品,通常不會完全沒有優點;只是在市場變動之下,今天的優點可能跟昨天想的不同。

此外,則是如前面所提到的,不同階層(例如總經理)或職位(例如產品經理)的同仁在開案創造這個產品時,看到的優點跟你(行銷人員)不一樣。

有時候這個「不一樣」,是來自同仁對市場的觀察不完整、甚至誤解;但有時候也可能剛好反過來,是他們的眼光銳利,只是身為資淺行銷人員的自己不懂市場、不懂產品。

所以,當我們找不出產品的優點時,可以從下列的幾個方向來思考:

1. 先檢討自己的視角

作為行銷人員,我們有自己的專業能力,沒有問題;但如果自己比較資淺、或是來自其他產業,也千萬要記得一件事:同仁之所以是高層、或是產品經理,也有他們的本事和見解,不會個個都是笨蛋。

所以讓自己懂產品、懂產業、懂市場和顧客、也懂競爭對手,並且借鑑同仁的經驗和視角,是行銷人員必做的功課。如果不懂這些,當然就不會知道自家產品有哪些地方能吸引顧客、在市場上有什麼競爭優勢,當然也就寫不出東西來。

有些行銷人員以為,自己不需要懂這些,只要靠賣弄「自身專業」的創意和文字遊戲能力,就能比其他同仁強。如果運氣好,或許短時間之內可以讓你贏一兩次,但這樣的態度無法在職場中生存太久。

總之,瞭解產品和顧客、換個視角來觀察,往往就可以找到靈感。

2. 不要看對手,跟自己比就好

只要不是第一代產品,通常都可以找到比前一代產品好的地方;即使二代產品只是「cost down」的減料版,也會有價格比較便宜、替換零件成本低之類的優點;如果有增加的新功能,那就更容易拿出來說嘴了。

即使以上兩項優點都沒有,至少還可以跟自家更低階的產品比。只要不是最低階、爛到透的東西,跟自家的前一代產品、更低階產品,多少也還是有故事可以講。

關於「跟自家比較」的方法,可以參閱這篇:〈防禦性寫作的技巧〉(《書》59頁)。

3. 不(跟別人)比較就沒有傷害

如果自家產品真的沒有競爭產品好,至少還有「網內互打」的選項。

以下面圖中這個虛構的「餐廳」例子來說,如果用常見的「雷達圖」來分析「你的餐廳」和「對手的餐廳」,就可以看出自家和對手之間,從幾個不同條件來看的比較結果,以及自家的優缺點。

從兩家餐廳的比較來看,或許在分別從單一角度比較時,自家餐廳真的一無是處(當然這邊刻意用極端的假設);但是如果把「對手的餐廳」圖拿掉,你也應該知道該怎麼強調自家的優點了吧?

e3764f4e-0131-4329-92a4-af2e668c67b2_305作者製作提供

當然,這只是短時間之內找到話題的方法;長遠來說,從各個方向陸續改進,讓自家餐廳變成各方面都更優秀、而且條件盡可能均衡,才是長久之道。

這種方法還有另外一個操作,就是改變比較的角度。例如「地點」短時間之內無法改變,那麼就試試將它改變成「風格奇特」、「寵物友善」、「服務親切」、「店員賞心悅目」之類的條件。

如果你的餐廳確實能在這些角度表現出色,那麼恭喜你,你不僅有了新的話題靈感,也為自己創造了新的競爭優勢。

4. 把缺點變成優點

這一點其實還蠻簡單的,是很多人都會的話術。

以前面圖中的餐廳例子來說好了:

  • 價格貴:「擁抱頂級客層」或是「真材實料」、「用心手製」、「嚴格品管」之類的,但當然最好有對得起這些說法的品質,以下皆同。
  • 口味遜:「異國體驗」、「不同流俗」、「味覺探險」之類。
  • 擺盤醜:「我們專注口味」、「不用擺盤誤導客人」、「美食是用舌頭吃的」。
  • 地點差:「隱身巷弄之中的私廚」、「遠離塵世紛擾」、「值得一探究竟」、「無敵山/海景陪伴」。
  • 裝潢爛:「家庭般的氣氛」、「回歸原始的鄉村氛圍」、「小時候在阿媽家的回憶」。

如果這些話術你還不會,不妨學一點起來備用;換個角度講,當你看到這類說法,或許就知道是怎麼回事了。

5. 創造意想不到的優點

在行銷上我們常用的一個技巧,就是當某些關鍵上打不過對手時,就創造一個新的分類方式,讓自己可以在其中稱王。

這一點可以說是前面幾個方法的組合技。包括上述的「不看對手」、「網內互打」、「缺點變優點」,都可以在許多市場案例中看到。例如在手機市場上,我們會看到:

  • 目前最XX的Android手機(直接排除主要對手iPhone)
  • XX公司有史以來最強的手機(網內互打,Apple現在只用這招)
  • 續航時間超長的XX手機(以目前的技術,不是速度很慢、就是重量很重,缺點變優點)

如果以上這些都不適用,還可以變出:

  • 史上顏色最瘋狂的手機
  • 唯一內建點煙器的手機
  • 首創具備吹風機功能的手機(烤肉的時候特別方便)

依此類推。手機之類的硬體產品要搞這些花樣,成本當然比較高;但如果是軟體、食品、農產品之類,特別是難有量化指標的產品,都很容易透過這種方式來操作。


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