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《化解衝突的高效溝通》:滾石樂團與披頭四如何阻止衝突升級,避免永久破壞彼此關係?

文:伊恩.萊斯里(Ian Leslie)

衝突如何啟發我們

衝突是化解何阻壞彼點燃群體創造力之火的火苗。

在基思.理查茲(Keith Richards)的衝突此關自傳《滾吧,生活》(Life)中,效溝係他講了一個有關滾石樂團職場文化的通滾團與突升故事。一九八四年,石樂滾石樂團在阿姆斯特丹開會(是披頭的,即使是止衝理查茲也要參加會議),理查茲和邁克爾.賈格爾(Mick Jagger)晚上一起出去喝酒,級避久破喝到凌晨時分才回飯店。免永這時,化解何阻壞彼賈格爾已經有些筋疲力盡了,衝突此關理查茲輕蔑地說到:「讓米克喝幾杯,效溝係他就不行了。通滾團與突升」而賈格爾想見見已經休息的石樂查理.沃茨(Charlie Watts),他拿起電話打到沃茨的披頭房間,說:「我的鼓手在哪裡? 」但沒有人回答。

賈格爾和理查茲又喝了幾杯,二十分鐘後有人敲門,是沃茨。他穿著一套薩佛街的西裝,剛刮完鬍子、噴好古龍水,打扮得無可挑剔。他抓住賈格爾的衣襟,大吼說:「永遠不要再叫我『你的鼓手』!」然後往這歌手的下巴狠狠地打了一記右勾拳,使賈格爾撞上放有香檳和煙燻鮭魚的桌子,且差點掉出窗戶落入運河。

這是那種會結束許多友誼的事件,不過,滾石樂團之所以能堅持半個世紀,就是因為他們完全可以接受偶爾發生的爭執。作為搖滾傳記作者且曾擔任德爾富戈樂團(The Del Fuegos)前吉他手的沃倫.贊斯(Warren Zanes)告訴我說:「始終不解散的樂團不一定是那些在每場音樂會後,都會互相擊掌並給予對方擁抱的樂團。」

(中略)

當然,最困難的部分是要阻止衝突升級為永久破壞彼此關係的情況,不管是群體還是夫妻間都需要一些方法,以化解激烈意見分歧所帶來的壓力,將衝突拉回到彼此可容忍的界限上。要做到這點,最有效的技巧之一就是幽默,尤其是彼此間逗趣的幽默,也就是我們常說的「戲弄」。而世上最偉大樂團之一的披頭四,就是一個非常好的例子。

一九六二年五月,布萊恩.愛普斯坦(Brian Epstein)為他的客戶爭取到百代唱片公司(EMI)在倫敦北部艾比路錄音室試鏡的機會。雖然披頭四在利物浦有一群熱情的粉絲,但這對他們唯一能成功通往全國的倫敦並不重要,而這個樂團知道這可能是他們成名最後的機會,因為他們在迪卡唱片公司已經試鏡失敗,如果這次再失敗,他們的歌聲可能永遠無法傳到家鄉外的人耳裡了。

百代公司的管理層將錄音這環節指派給一位溫文爾雅、穿著雅緻的新穎唱片製作人,名為喬治.馬丁(George Martin),在他的監督下,樂團錄製了〈Love Me Do〉、〈P.S. I Love You〉和〈Ask Me Why〉的搖滾版。當他們在晚上十點左右完成時,馬丁邀請這些邋遢、可愛的年輕人到他的控制室。他花了一些時間向他們解釋,他們必須要做什麼才能獲得成功,並特別關注他們設備不足的問題(因為保羅.麥卡尼的擴音器在錄音期間不得不一直替換)。

然後,他停下來問道:「我已經和你們談了很長時間,你們都沒有回應,是有什麼你們不喜歡的部分嗎? 」在沉默了一拍後,樂團中最年輕的成員喬治.哈里森(George Harrison)開口表示:「嗯……首先,我不喜歡你的領帶。」

成員彼此間的關係對披頭四來說非常重要,麥卡尼(Paul McCartney)和約翰.列儂(John Lennon)都來自因喪失親友而破裂的家庭,哈里森和他們在學校裡也和其他人都合不來。因此,他們都渴望加入樂團所帶來的友情和歸屬感,尤其是在他們早期的時候,披頭四不管是在台上還是台下,他們所有的事情都是一起完成。而在遇到馬丁時,他們已經在彼此親密的陪伴中度過了許多年,無論是在利物浦、漢堡,或是骯髒的公寓、狹小的更衣室和搖晃的貨車裡。

就像萊特兄弟一樣,這種個人的親密關係,讓他們能夠在專業上產生誠實的意見分歧;但是,披頭四處理衝突的方式與萊特兄弟、滾石樂團或R.E.M樂團都不同,讓人驚訝的是,他們之間很少有站著爭吵或拳腳相向,而且據我們所知,他們一般不會進行長時間的辯論。他們不管在舞台上還是舞台下都會讓對方發笑,所以他們多半以幽默的方式,幫助他們解決困難的問題。

雖然列儂是他們早年的實際領導者,但每位成員對於披頭四該如何運作都有發言權,且沒有他們所有人的同意,就不採納任何重大的決定。而主要造成他們內部關係緊張的問題是──誰占有主導樂團的地位:是列儂還是麥卡尼?雖然列儂是位很有魅力的創始人和主唱,但麥卡尼是更出色的音樂家。隨著時間的推移,麥卡尼成為越來越有自信的表演者,在英國的洞穴俱樂部(Cavern)裡,他也擁有最多粉絲和崇拜者。

或許,列儂已經接受與麥卡尼平等的地位,不過他不可能一直都若無其事的輕鬆面對麥卡尼,而他處理這種緊張關係的其中一種方式,就是戲弄他的伙伴。一九六二年,在披頭四成名前最後一次到漢堡的明星俱樂部(Star Club)演出時,我們就可以從簡陋的錄影帶中,看見這活潑的一幕。

麥卡尼正在領唱〈Till There Was You〉,這是音樂劇中一首傷感民謠,是那種女孩們會為他傾倒的歌曲。每當他唱一句,列儂就會落後一拍的在字句間,冒失且大聲的製造回音,比如麥卡尼唱 「There were birds」,列儂就會落後一拍地再接一次「THERE WERE BIRDS」;麥卡尼唱 「No, I never heard them at all」,列儂也會落後一拍地再接一次「NO, HE NEVER HEARD THEM」。


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