汉阴县住建局“换角色、优服务”推进服务质量再提升
为深入开展重点民生领域专项整治,汉阴换角进一步规范房产交易流程,县住提高办事效率,建局近日,色优升县住建局副局长王意走进政务大厅,服务服务分别以办事群众、推进工作人员身份落实“走流程、质量再提坐窗口、汉阴换角优服务”活动要求,县住查情况、建局听民意、色优升找差距、服务服务补短板,推进促进窗口工作作风转变、质量再提推进服务质量再提升。汉阴换角 在政务中心窗口,王意以办事群众身份体验了房屋抵押登记、房屋首次、转让、变更确权登记、房屋维修资金缴纳与使用等业务的办理流程,并就申请材料清单、办理时限、一次性告知等事项与工作人员进行了交流,围绕进一步方便群众、优化服务细节等方面提出建议意见。随后,他又“变身”成窗口工作人员,为前来办事的企业、群众提供业务办理和政策咨询,他耐心细致地为前来办理业务的群众讲解政策,认真听取群众对房屋交易确权工作的意见、建议。 下一步,县住建局将通过开展“走流程、坐窗口、优服务”活动,转变身份,转变视角,针对工作中的“堵点”“难点”,在“简”和“减”上下功夫,寻求办事环节的更优方式,为企业和群众提供更加优质高效的便民服务。一要牢固树立“服务意识”的工作理念,以高度的责任心和敬业精神,尽心尽力做好房地产交易、抵押等各项确权业务,提高工作效率;二要善于更新知识,熟练掌握本行业的相关法律法规和办事流程,提升自己的工作技能和实践本领;三要热情服务、主动服务、耐心服务,积极落实“放管服”改革,实实在在地为群众解决疑难问题,以工作成果赢得群众认可和信任。
编辑:李西明
编审:余涛 文婷
终审:方亮
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