初瓦、嚮辣疑食物中毒案 王品公布3賠償方案「這5天用餐全退費」

王品集團旗下餐廳初瓦韓式料理、初瓦嚮辣和牛麻辣鍋都傳出疑似食物中毒事件，嚮辣已超過百人用餐後身體不適就醫。疑食用餐今（11）日王品集團再度向消費者表達最誠摯的物中王品歉意，同時擬妥三種關懷方案，毒案包括餐費全額退費、公布醫療給付、賠償及消費者慰問金。案費

初瓦、這天嚮辣疑食物中毒案 王品公布3賠償方案

台北市衛生局接獲醫院通報，全退民眾於4月2日至5日在初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後，初瓦陸續發生嘔吐、嚮辣腹瀉症狀。疑食用餐王品集團強調，物中王品無論感染源究竟為何，毒案讓同仁及相信王品集團的顧客受傷害，王品集團感到愧疚和自責，沒有任何的理由推諉責任。

王品已啟動關懷專案，主動打電話給4月2日至6日用餐顧客（訂位者留下的聯絡電話），除了再次關心顧客身體健康，也說明王品的關懷方案如下：

1. 4月2日至4月6日宣布停業前的顧客，餐費憑消費證明，全額退款。

2. 4月2日至4月11日的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付。

3. 消費者慰問金，將依個別狀況處理。

據感染科醫生指出，諾羅病毒症狀持續約2至3天，王品集團6日晚間宣布停業，放寬認定在4月11日以前的醫療費都會給付。王品表示，因相關作業需要時間，預計4月18日開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾。同時退款作業沒有設定期限，消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客，目前聯繫上兩組香港旅客，討論退款方式。如果還有其他國家的消費者，王品也會盡一切努力繼續聯絡。

王品再度向消費者致歉，集團以誠信的態度，具體的行動，展現王品一貫當責的經營理念，也期待大家再度到王品集團體驗改善後的成果，也歡迎衛生單位、媒體和消費者持續監督王品的進步。

責任編輯／吳苡榛