公交2路女驾驶员有个“活地图” 熟记沿线门牌号

　　在乘客眼里，活地图她们是公交个熟热情服务的公交车驾驶员、乘务员;在同事眼中，驾驶记沿她们是线门拥有技能绝活的服务能手;在同行心中，她们是牌号带领大家创新服务领域，提升服务品位的活地图时代先锋。从公交线路“一口清”、公交个熟双语服务，驾驶记沿到创建车厢礼仪文化、线门节能降耗，牌号她们奋战在平凡的活地图岗位上;她们用巾帼不让须眉的勇气和骄人的业绩，带动周边人前行。公交个熟她们是驾驶记沿青岛公交集团的女职工，2路线驾驶员董文香就是线门公交女职工的代表。

 公交2路线女驾驶员董文香

　　2路线是牌号连接台东商业圈、辽宁路科技街和中山路商业圈的一条重要线路，景点多、商店、学校也多。有一次，一位乘客向董文香打听台东附近的一家工厂的地址，把她一下子给问住了，没回答上来，面对乘客焦急的目光，她感到非常惭愧。“一定不能让乘客再失望。”董文香暗下决心，“如果掌握了路线沿途的商场、学校以及企事业单位的地址，就可以更好地为乘客服务。”为此，她确定了“熟练一条线，走遍每条街”的目标，利用业余时间，走街串巷，用自己的双脚丈量了一遍又一遍自己开了十几年的2路沿线，统计出134多个沿线主要景点、街道、商店、学校、医院、企事业单位的门牌号，并对此进行强化记忆，她将统计内容划分为几个组，制成小卡片，装在口袋里，随时拿出来背诵，经常被常客夸为“活地图”。

 公交2路线女驾驶员董文香

　　董文香不仅在车厢内做到优质服务，还将爱心延伸到车厢之外，积极参加社会公益活动，她所在的姐妹班同残疾人朱长柱结为互助对子已经长达20余年。20多年来，班组人员虽然不断更换，但对朱师傅的爱心却始终延续下来。孤儿院、儿童福利院、义务献血车、到处都有董文香扶贫济困、敬老爱幼、奉献爱心的身影。她先后荣获“青岛市劳动模范”，山东省“富民兴鲁”劳动奖章等荣誉称号。

　　在公交集团5000余名女职工中，董文香仅仅是其中一个代表。目前，公交集团女职工占职工总数的30%。其中，女性驾驶员1400人，女乘务员770余人，占驾乘人员总数的23%。集团女修理工只有73名，占修理工总数的4%。公交集团还成立了一个以女维修工名字命名的维修工作室。有数据显示，在服务投诉率和安全事故频率等指标上，女驾驶员相比男驾驶员具有较大优势，而在违章人员总量上，女驾驶员也仅为男驾驶员的12.8%。