我市三级以上汽车客运站开展优质文明服务竞赛

    雅安日报讯 雅安作为全国优秀旅游城市，市级上汽魅力雅安的车客美丽吸引着不少外地人前来我市休闲、旅游，运站优质但近来也有不少市民反映，开展我市的文明部分汽车客运站服务意识不强、态度生硬，服务旅客的竞赛投诉有所增多，“作为雅安的市级上汽‘窗口’，这些都将会对魅力雅安的车客城市形象产生不可弥补的坏影响。”一些市民说出了自己的运站优质担忧。
    5日，开展记者从市公路运输管理处得知，文明为彻底改变我市汽车客运站的服务现状，为客人提供一个舒适的竞赛乘车环境，我市将从本月起至2010年4月30日止，市级上汽在全市开展汽车客运站优质文明服务竞赛活动，进一步提升我市客运汽车站从业人员文明服务的整体素质，规范客运汽车站经营行为，从而树立良好的行业“窗口”形象。
    据悉，此次竞赛活动将在全市三级以上客运站开展，通过竞赛的形式，建立健康规范、公平有序的客运车站，全面提高我市客运站服务质量，全面提高客运站的经营管理水平和安全管理水平，全面提高人民群众对道路客运站服务的满意度，树立与优秀旅游城市、文明城市建设相适应的道路客运行业新形象，形成文明客运站的诚信服务群体。
    据了解，此次竞赛除了对一些常规性的文明服务进行规定外，还明确提出严禁客运站乱涨价、乱收费，要严格实行票价和站务收费公示制度，自觉接受监督，同时对站内公厕严禁收费，必须坚持旅客保险费自愿原则，不得强制旅客购买保险等进行了严格规定。
    “通过此次竞赛，我们将使全市的客运站场设施得到明显改善，从业人员素质得到明显提高，道路客运管理水平得到明显提升，为旅客创造一个安全、舒适的乘车环境。”市公路运输管理处相关负责人说。记者 康君