AI、机器人、语音助手：中国银发族的养老“新朋友”

89岁的新朋友滕泉大高举手机，向屏幕发问：“‘小鲸鱼’，机器我的人语股票还能涨吗？”此话一出，室内一片欢声笑语。音助

这是手中初春午后上海市虹口区彩虹湾老年福利院活动室里的一幕。20多名银发“学员”围坐在一起，发族听这家老年福利院的新朋友院长邓明星讲解AI大模型应用DeepSeek的用法。

“老人们记不住英文名，机器他们根据手机App的人语图标，给这个软件取名‘小鲸鱼’，音助这几天学会使用后，手中大家问得最多的发族问题是关于健康养生。”邓明星认为，新朋友人工智能及其产品“不能只讨年轻人喜欢，机器我们这里的人语老年人也得跟上！”

“只要愿意学，AI就能成为我们的新朋友。”滕老伯说。与滕老伯住同一楼层的83岁阿婆朱伟认为，AI不仅反应灵敏，而且知识面广，平时可以用来解闷。

如今，像这样的“小鲸鱼课堂”已在全国多个养老院、社区进行推广，长辈们纷纷加入，成为生活中的“赛博新时尚”。

数据显示，截至2024年末，中国60岁及以上人口31031万人，占全国人口的22%。上海作为全国较早进入人口老龄化的城市之一，户籍人口中60岁及以上老年人口占比近四成。随着老龄化程度日益加深，智能科技正成为解决养老难题的重要手段。

对于很多老年人来说，看病往往是一项复杂而容易迷失方向的任务。该去哪里挂号？挂号后如何找到科室？缴费后该去抽血还是做超声？面对密密麻麻的指示牌，他们时常感到困惑。

在上海交通大学医学院附属仁济医院，AI就医助理“仁小爱”也已正式上岗。“仁小爱”的功能涵盖智能导诊、诊前出行、就医引导、AR导航、报告解读、健康咨询等环节，极大地方便了老年患者。

市民李佳带着母亲就诊时，首次使用了AI就医助理，她感叹道：“我妈妈以前来医院总是紧张，生怕走错地方，现在有了AI引导，我们跟着手机提示一步步走，既方便又高效。”

仁济医院门急诊办公室负责人庄旭介绍，“仁小爱”可以根据患者的病症推荐合适的科室，并提供实时导航，在患者完成检查后，还可以提供报告解读的服务，帮助解决就医患者的难点和堵点，让更多求医问药的老年人不会在院内“迷路”。

复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶认为，AI养老未来应与传统居家、社区及机构养老模式深度融合，同时融入人文精神，实现技术与人文的和谐统一。

在中国，不只AI，智能机器人也在为老年人提供便利。今年初，外骨骼机器人出现在中国东部的名胜古迹——泰山风景区。一则老年游客穿戴外骨骼机器人登山“健步如飞”的短视频发布后，迅速引起广泛关注。

“戴上之后腿都不疼了，感觉像是有人在拉着我上山！”视频中的老年游客欣喜地说。据了解，这款外骨骼机器人由位于深圳的肯綮科技有限公司推出，还可广泛应用于健身、日常行走、上楼等场景。

深圳市肯綮科技有限公司总经理余运波表示，争取今年再发布一款针对老年群体的助力产品，力求通过优化设计和材料使用，减轻重量并提升舒适性。同时，新的传感系统和智能算法将进一步提升产品的适应性和精确度，更适应老年群体的人体运动规律。

近期，国际电工委员会（IEC）正式发布由中国牵头制定的养老机器人国际标准。这项标准依据老年人生理和行为特点，为各类养老机器人的产品设计、制造、测试和认证等提供基准，将引领全球养老机器人产业健康发展。

这项标准关注老年人在日常生活、健康护理等方面的需求和特征，明确养老机器人的功能分类，除了通用要求以外，还对养老机器人提供的健康状况和紧急情况检测服务，与家人及医护人员的通信支持，多样化的家务、娱乐、家居管理、照护等分别提出了技术要求。

家住北京的陶跃认为，智能科技能够一定程度上缓解子女的养老压力。“即便不在父母身边，也能通过智能设备远程关注家里老人的健康状况。”陶跃说，他每天通过智能健康手表查看父母的心率、步数，还能远程与他们视频聊天。

“过去，我们觉得智能设备是年轻人的专属，现在它们成了我们的贴心助手。”72岁的王芬兰说，她每天早晨会用AI语音助手查询天气，之后跟着智能电视练习太极功夫，还会让“小鲸鱼”帮她推荐营养食谱。

根据新京智库发布的《2024移动互联网应用适老化现状与创新趋势》报告，语音技术作为应用适老化的重要方式，目前已被广泛应用于各类应用中。

比如，一些购物应用在首页设置浮窗按钮，帮助老年用户使用语音指令搜索商品；一些金融服务类应用则在底部导航栏中设置语音入口，并提供高频操作指令面板，方便老年用户快速选择。

从语音助手到AI陪诊，从外骨骼机器人到养老机构智能化升级，科技正在帮助老年人享受更便捷、更高质量的晚年生活。“科技将助力新时代养老服务业实现跨越式发展。”吴玉韶说。