明光整合窗口职能提升服务质效_

滁州网讯 明光市紧紧围绕企业和群众的明光实际办事需求，聚焦政务服务领域堵点难点，整合职能质效以窗口布局整合重构为突破口，窗口通过功能分区精细化、提升业务办理集成化、服务服务模式智能化改革，明光推动政务服务效率和体验“双提升”，整合职能质效平均办理时间由原来的窗口22个工作日缩短至7个工作日内，群众满意度大幅提升。提升

按照业务类型和办理频率，服务政务服务大厅被划分为多个功能区。明光协调业务部门对关联事项设置“社保缴费”“企业注销登记”等联办窗口，整合职能质效实现业务“一号通办”，窗口缴费人单笔社保缴费业务、提升企业注销登记业务平均办理时长缩短近1/3。服务

该市推动部门业务深度融合，对高频办理事项实行“一窗通办”。市场监管和税务部门双向授权，推动“一次受理、跨局流转、并行办结、一屏出件”的注销新模式，个体工商户注销申请实现“跨部门、跨区域、跨系统”集成办理。截至目前，企业开办平均办理时间缩短至1个工作日以内，个体工商户注销事项780件，办结时间最快仅需10分钟。

该市改造办税服务窗口格局，构建“线上主办、线下辅办”分区办理业务新模式。将24个服务窗口升级改造为6大功能区，打造“智税云厅”，实现全流程线上操作，线下保留4个窗口兜底办理。线下办理业务人员由每日200余人，下降至70余人，窗口叫号服务减少60%，等候时长平均缩短47%。

（李文会 赵淑锦）