文：公關人生相談室
之前剛好看到「公關產業瞭望」粉絲專頁的工作關提問「你為什麼當公關呢？」邀請公關人分享自己踏入產業的原因，也不免回顧了自己踏入這行的有百歷程，也希望透過多一點分享，百種可以讓產業生態與現實樣貌對於考慮入行的們為人更為透明。在行內或可能打算入行的什麼人，都能夠擺脫《圍城》所描述「在城外的選擇人想進去，城裡的工作關人想出來」的困境，心甘情願地做出自己最滿意的有百選擇。
從小到大，百種因為生長背景的們為關係，身邊的什麼家人或是同學的家人，都是選擇軍公教、做小生意老闆或是工作關國營企業從業人員，從來沒有聽過公關這個職業，有百更遑論要思考自己是百種否適合這個產業。一直要到了大學快要畢業時，可能有聽聞有些人去了公關公司實習，或是畢業後以公關公司作為第一份工作的開始，才對於公關有了模模糊糊的印象。
自己踏入公關產業的機緣，說來也有些巧妙。記得那年結束了第二份電子消費性產品公司業務（說是業務助理可能更合適）的工作，體驗了每天與數字和Excel為伍、每週在內外部檢討銷售、庫存與預估，也是天天超過12點下班的生活。後來終究發現工作與自己專長的適配性不高，而決定先離職回學校把碩士論文完成。
碩士畢業後一直在思考自己的興趣、能力與市場需求的交集，當然也經歷了好些求職不太順利的日子。最終選擇了公關產業工作，也從當初所謂的甲方到了乙方（代理商）練功，從頭學怎麼寫媒體邀請函、新聞稿、 Briefing Book 甚至公關提案、公部門投標或是大型展會媒體活動等。
雖然脫離公關代理商的日子已經好些時候了，但從那時候練起來的基本功直到現在都依舊受用。無論是對於文字的敏感度、一次扛多個專案的多工能力、人際互動能力（對媒體、老闆、總監、客戶、客戶的老闆、廠商、同事和下屬等）和屢敗屢戰的韌性（從提案被客戶打槍、報獎沒上、比稿沒上、新聞稿改了好幾版還沒定案或是活動前一天還在對稿等）。
Photo Credit: shutterstock.com/達志影像身為一個內向人，一開始的確也花了一些心力與練習，克服每一次媒體活動前RSVP，需要電話邀請記者採訪的恐懼。從一開始在心裡反覆彩排自己要講的話，在電話旁寫下重點，一直到後來雖然還是緊張，但語氣可以保持鎮定，即便打40－50通電話也沒問題，甚至有時還可以跟媒體聊上幾句。
在做計畫或提案時，總會想著如果Plan A不管用的話，Plan B和Plan C、Plan D是什麼？無論是邀請要致詞的長官臨時不能來，客戶想臨時更換媒體活動時間，還是迫在眉睫的活動主視覺還沒定稿設計也還沒能發包，或是客戶要給的東西遲遲沒給等。
因為公關牽涉到許多利害關係人的關係，往往也必須弄清楚在面對的一個人背後，所承載的是多少人的期望、希望與恐懼，也才能夠在每一次的溝通中，都能順利達到共識，各取所需。
從乙方（代理商）進入甲方（客戶端）後，也才明白那些客戶遲遲不回應或是不確認，讓團隊焦急不已的時候，也或許客戶那時正在做內部利害關係人的溝通與協調。而我們所面對的單一客戶窗口，背後可能會有出錢的部門、要曝光的部門、想要搭便車塞自己產品訊息的部門，以及要統合這些不同訊息跟利益的苦主公關部門。那些困惑或不解，等到自己成為客戶之後，似乎也能夠同理了。
回想自己做過的那些專案，無論是大型媒體活動、競爭激烈的比稿、國外高階主管專訪、危機處理等，其實都像是過眼雲煙，也跟新聞的即時性很像。只要風頭過了之後，閱聽大眾有限的注意力，又會轉移到下一個話題上。
或許，總結公關人的養成與職涯歷程，我們更像孜孜矻矻在每個產業風口浪尖上，試著留下些文明發展足跡的撰史人或說書人；我們也像讓品牌更人性、更貼近受眾的經紀人；我們也像帶領著團員去發現、領略不同新奇事物的領隊—我們可以是各式各樣的人。
總歸來說，我們就是一群對人和新事物保持好奇心與喜歡溝通的人，也希望未來有更多熱愛溝通的人可以加入這個領域，也有更多美好的故事可以被傳頌。
本文經《方格子》授權轉載，原文發表於此
延伸閱讀
- 從公關角度看《千萬別抬頭》（上）：李奧納多、珍妮佛勞倫斯的訪談暴走，究竟是怎麼回事？
- 宏蕾對戰背後的硬道理：好公關帶你上天堂，爛公關讓你賠掉名聲再加一棟房
- 《奇蹟說服力》：遇到公關危機你不能只道歉一次，你必須重複到自己想吐為止
- 《高勝算決策2》：想像失敗讓你更有可能真正經歷成功，這就是負面思考的力量
- 每到一個新職場就像開啟一場遊戲：先弄清楚規則，趕緊找到你的key man
【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員。
責任編輯：彭振宣
核稿編輯：翁世航