听民意、解民忧 主动服务助推作风建设出实效

自“作风建设”活动开展以来，听民推作汉阴县养老保险经办中心把作风建设的意解成效归结到参保群众的受益程度，并取得了阶段性成效。民忧从群众最关心、 主最直接、动服最现实的风建利益问题入手，领导干部深入窗口了解民情，设出实效为群众排忧解难，听民推作对收集到的意解普遍性问题进行专题研究并推出多项便民举措。

聚民心，民忧转变作风谋发展

以分层面开展“基金安全提升年”为抓手， 主结合作风监督岗及社会监督员活动，动服邀请社会监督员开展座谈会，风建组织调查问卷工作等形式，设出实效从办事群众及参保企业处收集问题与建议。听民推作干部集中学习加强作风建设，防范化解基金风险，常态化推进警示教育，加强核查力度，严格审核把关，实现今年冒领情况零发生。解放思想、转变作风、实现跨越，进一步破除思想障碍、更新思想观念，不断提高工作水平和服务能力，实现基金安全跨越式提升。

知民情，深入一线倾听民声

以“领导干部走流程”活动为载体，面对面接待办事群众，办理企业职工养老保险事项过程中，与办事群众亲切交谈，详细了解办事群众申请的有关事项，严格审核提交申报资料，现场为群众进行业务详细解答受理。注重在“走”中知民情，听民声，解民难、对存在的问题分析和研判，不断开拓创新，用新方法解决新问题，从而让服务提质增效。

解民忧，创新举措服务民众

把关注民生、保障民生、改善民生作为改进作风的着力点，想方设法解决群众反映的热点难点问题。如为认证困难群众建立服务台账，统一时段上门认证，解决群众急难愁盼。同时，以打造“看得懂，算得清”为目标，进一步提高服务效能。经过反复筛选，收集整理通俗易懂、具代表性的养老保险宣传资料，打包带给企业，送政策上门，供参保企业劳资人员阅读学习、交流使用。同时，围绕灵活就业人员养老保险缴费、养老金测算、待遇计算及转移接续等参保职工比较关注的问题，现场解答，并指导安装注册陕西养老保险手机APP，供其随时随地查看自己个人账户情况。认真征询群众意见，倾听群众呼声，切实掌握工作中的突出问题，进一步提高服务效能。

编辑：邱潮

编审：余涛 黄智发

终审：邹菲